Datum: 14.12.2004 Lizenz: Demoversion Preis: USD 349.00

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Die Vorraussetzung für Ihre anhaltende Kundenbindung und die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist effektives Reklamationsmanagement.

Durch zügige und erfolgreiche Lösung der Kundenprobleme werden aus unzufriedenen Kunden Stammkunden.

Die Anforderungen der Konsumenten an die Erledigung Ihrer Reklamationen sind hoch. Der optimale Umgang mit Beschwerden fordert von Ihren Mitarbeitern fachliche und soziale Kompetenz.

Über 90 % Prozent der verärgerten Kunden bleiben Ihrem Unternehmen treu - Wenn die Reklamation professionell bearbeitet wird.

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Windows 95, Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.x, Windows 2000, Windows 2003, Windows XP, Windows Vista, Windows Vista x64

Pentium II , 32 MB RAM , 15 MB Festplatte

Ohne Reports. Demorepots sind als .pdf-Datei verfügbar

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